根据美国“工作场所欺负研究所”的调查,超过三分之一的职场中人曾被上司、老板欺负过,形式有挨骂、遭鄙视、工作被捣乱等。有人力资源组织调查发现,四分之一的雇员在过去12个月之中有被欺负的经历,这种现象在经济不景时更严重,员工深陷老板和上司的魔掌。
工作场所被欺负严重影响了受害者的心理健康。有专家发现,许多受害者持续经历着恐惧、压抑、自尊降低、焦虑抑郁等心理问题。工作场所欺负也给受害者带来了一系列的生理问题,受害者患慢性疾病如心血管疾病的发生率远远高于非受欺负者,头痛、慢性疲劳、精力不足、注意力分散和过度警觉等也很常见。
最严重的,是欺负能造成创伤后应激障碍(PTSD)与自杀。一些受害者最终无法忍受而结束自己的生命。一项在挪威的研究发现,遭受欺负的受害者中,有40%的人在某一阶段有自杀的念头。对日本企业员工的研究也发现,被欺负是导致自杀的一个显著原因。
欺负还有“涟漪效应”,能影响到目击者以及受害人工作以外的社会关系。一项对1137人的调查发现,22%的目击者辞掉了工作,70%感到紧张。欺负事件会使受害者的朋友或家人卷入是非,造成了受害者与朋友或家庭关系的紧张。
哪些下属容易被欺负?
心理专家认为,具有以下人格特征者容易成为工作场所中的被欺负对象:情绪不稳定,容易烦恼,容易受到环境影响,性格较为内向,责任心比较强,逃避现实。这些人往往社会技能较低,在公司资格也很低,获得同事的支持较少,导致了他们的自尊心很弱,习惯于逆来顺受,最容易遭受资格老或地位高者的欺负。
那么,这些人格是怎样形成的呢?佟梅梅分析,老被欺负的往往都是逆来顺受的人。在儿童时代,他们的父母在管教上有很多限制,不允许自由探索,导致他们无法获得控制的感受,不知道如何影响外界,对自己的能力产生疑虑,自认为无法取得成功。特别是在4~6岁的阶段,这是人格发展的主要任务是培养主动性,假如父母经常否定儿童,例如常给予笨蛋、饭桶、蠢货等贬抑性评价,会严重挫伤孩子的自尊心,使他们缺乏主动性,只能依赖别人而且感到内疚,无法形成面对困难和追求目标的勇气,更谈不上推动人生实现自我价值。
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