本片讲述了一对夫妇克服重重困难治疗抚养孤独症孩子的真实故事。陷入绝望的父母，为了让6岁的凯尔学会与他人沟通，买了一只小狗，希望在这只可爱的金毛猎犬及他们的不懈努力下，儿子能学会情感交流。终于，他们发现小狗托马斯做到了这一切。
六岁的凯尔患有自闭症。无论是在家里，还是跟妈妈一块外出，凯尔从来不跟妈妈说话，也不让妈妈抱、不让妈妈吻、不让妈妈抚摸。为照顾凯尔，妈妈妮克拉只有放弃工作，只有在一周里上两次夜班。凯尔的爸爸罗布是一名公司职员。凯尔的自闭症不仅给罗布带来巨大的工作压力，还直接影响到罗布和妮克拉的夫妻感情。
凯尔的自闭症是两年前在妮克拉的认定下，找知名心理医生约翰・哈福斯诊断的。两年来，妮克拉将自己所有的时间几乎都交给儿子凯尔，在凯尔烦躁、哭闹的时候，妮克拉会以为儿子之所以会这样，完全是她这个当妈妈的造成的;而罗布忙于工作，妮克拉将此看作是罗布作为父亲的一种逃脱。
罗布夫妇将“托马斯”带回家，让“托马斯”成为家庭一员。自从有了“托马斯”，凯尔的情况有所好转，在凯尔烦躁、苦闹的时候，罗布和妮克拉的话，可以神奇地通过“托马斯”让凯尔听进去。“托马斯”改变了凯尔，同时改变了一个家庭。
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