你到强调服务至上、客戶至上的速食店里用餐,不经意地看到在店內的一个角落,男店经理正在责骂女工读生。这时,你直觉地认为这个工读生是为什么挨骂呢?
1.点错餐点。
2.对客人讲话很凶,不礼貌。
3.心不在焉,没注意到客人的叫唤。
4.不小心将可乐泼洒在客人身上。
选“1.点错餐点”一选项的人
身为一个服务生,点错餐点是最严重的错误了。你在床上所犯下的错误,很可能就是造成你们分手的原因哩!我虽然沒有办法直接指出,到底是什么样的错误会那么严重,但是真的请你要多留意一些。尤其是要小心別忘了吃避孕药,或是算錯了安全日等有关会怀孕的事?
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