难相处的同事该如何应付

　　我们将向大家介绍如何与难相处的人相处的4种基本方法。

　　①从职业角度而不是个人角度处理问题从职业角度看待他们所做的事情，是应付难相处的同事的一条关键原则。难相处的同事并不一定是针对你个人的。对他们来说，你可能被认为妨碍了他们达成个人目标。例如，某个星期五下午，你需要一位同事帮忙，可是他却不留情面地拒绝了你，这可能并不是因为他对你个人有什么成见，而只是他不愿意周五下午还要工作。你的要求不符合他在周末想要尽早摆脱工作的心理需求。

　　②给予直接的反馈如果同事做出了一些损害你的事情，有效的应对方式是直接指出他／她的行为是如何影响了自己。你需要把注意力集中在他／她的行为上，而不要涉及其人格或价值观。如果有个小肚鸡肠型的同事不断地唠叨未来可能会发生不好的事情，给你带来了困扰，你可以做出类似于下面的回答：“你总是指出可能会出现的负面影响，这让我很难保持自己做事的热情。”而不是说：“我发现你是个彻底的悲观主义者，你已经烦死我了。”显然，前一种表述会给你带来更少的怨恨。

　　③倾听和回应与反馈紧密相关的一种相处技巧是倾听和回应。你需要给这些难相处的同事充足的机会，让他们充分表达自己对某件事情的关心、疑虑、愤怒或是其他感觉，然后再表现出你对他／她的境况非常在意。例如，有人说：“我觉得管理层根本不支持我们，所以，我们不需要工作得那么辛苦。”在听到这样的话之后，你可以用这种方式表达自己的观点：“从你的经历来看，也许你的看法是合理的。然而，到目前为止，我发现管理层还是站在我们这一边的。”这种彼此交换观点的口吻比起你说“你不应该那样想问题”会更容易带来沟通的成功。

　　④有策略地对待令人讨厌的行为同事惹怒你往往不是故意的，因此，采取理智的做法可以帮助你解决这种困扰，而且无须直接面对问题。例如，有一群吵闹的同事聚在外面，你可以关上门工作，或者你可以借鉴一位女性员工用来打发闲聊者的做法：如果那些找她闲聊的人呆得太久，她会在电脑屏幕上打开一个文件，示意自己还要继续尚未完成的工作。

（责任编辑：实习王亚楠）