孩子出现自残行为，本质上是长期负面情绪无处宣泄的求救信号，大部分有自残行为的孩子，已经在焦虑、抑郁、委屈的情绪里挣扎了很长时间，因为害怕被骂、不被理解，才选择用伤害自己的方式缓解痛苦。此时有效的沟通从来不是问责，而是接住孩子的情绪，让他知道自己是被无条件爱着的。
先稳定自身情绪，用共情开场白拉近距离
要做到温和沟通不指责，首先要压下自己的焦虑、愤怒情绪，不要一上来就扒孩子的衣服看伤口，更不要当场掉眼泪、打电话给亲戚朋友求助，先给孩子足够的安全感。你可以坐在和孩子半米远的舒适位置，递给他一杯温水，第一句话可以说“妈妈/爸爸看到你身上的伤特别心疼，要是你愿意的话，可以和我说说最近是不是遇到特别难熬的事了？” 据《中国国民心理健康发展报告(2021-2022)》数据，14-18岁青少年抑郁检出率达17.5%，其中近2成存在自残行为，近6成孩子在自残被发现后首先遭到家长指责，反而导致自残频率升高。所以先稳住自己的状态，才能让孩子放下戒备愿意交流。
沟通时多听少说，不做评判只承接情绪
当孩子愿意开口讲述自己的遭遇时，一定要记住多听少说，不要中途打断他的话，更不要说出“这点小事至于吗”“别人怎么没你这么脆弱”这类否定他情绪的话。要多给出承接情绪的回应，比如“原来是这样，你当时肯定特别委屈对吧”“换作是我遇到这种事，可能也会觉得喘不过气来”。比如孩子说自己因为成绩下滑、被老师批评已经失眠了半个月，你不要马上跳起来说“我早就叫你平时好好复习”，而是先抱一抱他，告诉他“你扛了这么久，真的太辛苦了”。温和沟通不指责的核心，就是先处理情绪，再解决问题。
避开沟通雷区，共同约定后续支持方案
沟通的过程中要避开几个常见雷区：不要逼孩子当场承诺“以后再也不伤害自己”，这种要求只会给孩子增加额外的心理压力，下次他再情绪崩溃时只会把自残行为藏得更隐蔽；不要把孩子自残的事到处和亲戚、老师说，要保护他的隐私，不要把他当成“问题小孩”到处吐槽。等孩子情绪稳定之后，你可以和他一起约定后续的应对方案：下次再觉得情绪快要失控的时候，可以先给爸爸妈妈打个电话，或者去做10分钟自己喜欢的事，比如拼乐高、听喜欢的歌，要是实在忍不住想要伤害自己，也先告诉家长，我们一起陪你熬过去。
遇到孩子有自残行为时，家长首先要做的就是稳住自身情绪，用共情的开场白开启交流，不要上来就问责，才能让孩子放下戒备；其次沟通过程中要多倾听少评判，先承接孩子的负面情绪，不要急着讲道理或者解决问题；最后要避开逼孩子承诺、泄露隐私等雷区，和孩子一起制定应对负面情绪的专属方案。始终记住温和沟通不指责的原则，要是发现孩子自残频率较高、情绪状态持续低迷，也要及时联系专业的心理医生介入，陪孩子一起度过这段难熬的时期，帮他慢慢走出负面情绪的困境。
