怎样改变人们的行为(5)

　　我很久没有用 Fitocracy 了，但是很容易看到其他人也会喜欢上它。Fitocracy 首先是一个在线社区。这款 App 最初通过尽力模仿真实世界健身房里朋友间的闲聊而吸引了我。在 Fitocracy 之前，联系有类似想法的人的习惯存在已久，这家公司利用这一潜在行为，使得互相打气、交换意见、接受表扬等行为更容易和更具有激励性。事实上，荷兰一项最近的研究发现：社交因素是人们使用某项服务并且推荐给其他人的最重要的原因。

　　社会认同感是我们都渴望的，Fitocracy 利用这个普遍需求来带领用户健身入门，提供新工具、特性来满足用户建立新习惯的需要。Fitocracy 用户的选择因此就变成了在已有的做事方式和公司特制的解决方案之间的选择。

　　结论

　　公平地说，My Fitness Pal 确实有意图留住用户的社交特性。但是，与 Fitocracy 不一样，它的社区互动的特性出现得太迟，或者甚至根本没出现过。

　　很明显，在众多的健康类公司中，现在说哪家会胜出还为时太早，但是事实仍旧是，我们这个时代里大多数成功改变了上百万人的日常行为的用户技术公司，是那些没有人要求我们使用的公司。可能，在 Facebook 上偷看几分钟或是在 ESPN 网站上查看得分的部分吸引力就在于实现了一个完全自主的时刻——一种暂时脱离被上司和同事要求做事的解脱。

　　不幸的是，太多的公司制造它们的产品时赌定用户会做他们应该做或是必须做的，而不是用户自己想要做的。那些产品没能改变行为，因为它们忽视了让人们感到愉悦是产品的第一要务，它们常常要求用户学习新的、陌生的行为而不是让过去的习惯变得简单化。

　　相反地，那些成功改变行为的产品展现给用户的是，在他们做事的固有方式和新的、更便捷的对于现存需求的解决方案之间的一种含蓄的选择。让用户保有选择的自由权，产品就能够促进新习惯的接纳以及行为的永久改变。