为什么人们更愿意把时间花在做自己喜欢的事情(比如游戏、逛街),而不是工作上面?为什么人们会因为一句话而变得更愿意帮助别人?为什么培养一个好习惯到后来那么难以坚持?通过本文一起来了解下
这个发出请求的技巧表明了,如果我们确信选择是自由的,则更有可能被说服。这种效果不仅在面对面的互动中被观察到,也存在于电子邮件交流中。尽管研究没有直接关注产品和服务如何运用这种方法,但是研究提供了几个具有操作性的观点来指导公司影响用户行为。
“想要”,还是“不得不”
卡内基梅隆大学娱乐技术中心的 Jesse Schell 博士,研究了人们娱乐背后的心理。在担任自己游戏工作室的 CEO 之外,Jesse Schell 花了数十年时间来潜心研究为何人们愿意花费大量的时间玩诸如《愤怒的小鸟》或《魔兽世界》这类游戏玩得入神,而不是用这些时间做些别的事情,比如他们的日常工作或是填报税表。
在今年的设计创新沟通娱乐(D.I.C.E)峰会,Jesse Schell 叙述了行为是“想要” VS. “不得不” 的差别。Jesse Schell 认为,我们想要做的事情与你不得不做的事情之间的差别就是“工作与娱乐……约束与自由……效率与欢愉之间的差别。”
此外,Jesse Schell 坚信自主意识是享受某种体验的关键所在。Jesse Schell 指出了 Edward Deci 和 Richard Ryan 的研究,他们的“自我决定理论”确认了一种观点,那就是个体自主选择是保持主动的关键要求。
不幸的是,太多“处心积虑”的产品失败了,因为它们让人感觉是“不得不”,人们有义务做的事情,而不是他们“想要”做的事情。Jesse Schell 指出,神经科学研究显示“大脑里有不同的渠道寻求着积极的结果并避免消极的结果。”
当面对“不得不”,我们的大脑将它们认定为惩罚,所以我们采用捷径、作弊、逃避的方法,或是在很多 App 或是网页的情况下,我们卸载它们或是点击别的以便远离被掌握的那种不舒适的感觉。(比如这个《史上最贱游戏》,很少人在被贱男嘲笑后能坚持不看攻略通过!)
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甲下淤血不可除外。注意休息,减少活动,可予口服复方芦丁片改善血管通透性。