让你的客户帮你推销

　　利用你的网站和社交网络获得容易成功的推荐销售。

　　在销售领域，推荐是圣杯。如果有客户将你推荐给他们的朋友或者同事的话，那么销售进程就会变得容易得多。

　　《BrandAdvocates:TurningEnthusiasticCustomersIntoaPowerfulMarketingForce》的作者RobFuggetta认为，在理想情况下，你希望把最好的客户变成你的“销售志愿军”。

　　最近和Fuggetta（Fuggetta也是Zuberance公司的领导者）谈论推荐销售的时候，他给了我下面五个建议：

　　1．找出你最好的客户。

　　首先，在你目前的客户中找出那些可能变成你的“销售志愿军”的人。利用你的网站、博客、新闻列表或者其他的客户接触工具询问以下问题：

　　从0分到10分，你在多大程度上可能将我们的公司或者产品推荐给别人？

　　任何回答“9分”或者“10分”的客户都可能成为Fuggetta所称的“品牌拥护者”。“品牌拥护者”能够帮助你向其他人推销你的产品。找出这些客户的联系方式，你就踏上了获取这些容易成功的推荐销售之路。

　　2．让你最好的客户能够很容易地发表评价。

　　一旦你确定了潜在的品牌拥护者，就邀请他们在消费者评价网站（例如Yelp、Amazon、BestBuy）上写下对你的公司和你的产品的评价，为他们提供这些评价网站上合适页面的链接。

　　Fuggetta表示，在回答“9分”或者“10分”的客户里，大约有20%的人会写评价。因此，如果你有拥有10000名客户，其中2000人回答了“9分”或者“10分”，那么你就会有400份客户评价。这是已经是相当多的评价了。

　　客户评价有两方面的意义。首先，对于新买家来说，客户评价让你的产品看起来更有吸引力，因为客户更容易受到其他客户看法而不是你的广告或者市场营销的影响。其次，当现有的客户对你的产品给予公开评价的时候，他们也更有可能完成下面三个步骤。

　　3．鼓励你最好的客户写下他们的感言。

　　评论描述的是产品以及它是如何工作的。感言则是关于这个产品如何在客户或者客户的企业中是如何“改变世界”的个人故事。（想想“柯达一刻”）作为销售工具来说，感言比评价有用得多，因为故事往往会留在人们的脑海里。

　　Fuggetta举了一家餐馆的例子，这家名为Rubio的餐馆以