如何委婉地批评“脸皮薄”的同事

　　我们的办公室之中，我们经常会碰到这些人。他们害怕别人的批评，对于他人的批评显得特别反感，甚至容易发生争吵。这些所谓“脸皮薄”的同事，通常会有两种方式来表现他们“宁死也不想被批评”的态度。

　　两种类型的“脸皮薄”同事：

　　第一种是羞愧型，你一开口说他，他就满脸通红，坐立难安，更有甚者，泪水似乎就要哗啦哗啦狂流下来，让你产生错觉：自己才是有错该罚的一方。

　　第二种则采用攻击的方式回应，桌子一拍，眼睛一瞪，立刻骂了回来：“你以为你是谁?你凭什么认为我做得不对?”吓得你差点去看心理医生。

　　其实，身边有这样的同事，不论是从管理者的角度，或是合作同事的角度，都会让人有着“怕你在心口难开”的痛苦，想说，却不知该怎么说，若不说，他不改变工作状态，结果大伙儿都遭殃。

　　该如何向这些脸皮特薄的同事开口，才能让对方乐意改进呢?

　　第一，先描述事情本身。脸皮特薄的人习惯将他人的负面反馈，当成是针对自己的人身攻击，所以一开始，你得先清楚地描述这个事情，好让他知道，你的建议是其来有自，而非无的放矢：“昨天的那篇报告，里面出现了好几个明显错误……”请记得尽量别说“你”，而是就事论事，也就是说，谈行为而不谈行为者。若是这样开口：“你昨天交的报告错误连篇。”就容易踩到他的情绪地雷了。

　　第二，表明理解之心。为了缓解他心中隐隐不安的自卑感，这时候，先来加上一个层情绪安全网吧：“我理解这事的过程很仓促，时间太赶……”这么一来，他就容易把你当朋友，而不是敌人。

　　第三，让对方有机会说明。此时，和颜悦色地问他：“你有什么看法呢?”给他一个解释的机会，就不会让他觉得蒙受不白之冤而失去理智。

　　第四，请问他的建议。在提出你心中对他的行为改进方案之前，先询问他有什么想法，来改变目前的不佳状况，让改进的行为方案从他口中说出，效果就会更好。

　　第五，提出自己的希望。若是他的回答不令你满意，这时，身为领导或同事的你就可说出心中建议：“我建议下次你完成报告后，能够检查三遍再交……”

　　最后，总结并感谢对方。可以如此结束这段谈话：“很高兴我们达成共识……我真的特别谢谢你的帮忙和配合……

（责任编辑：郑贵生）