学会说“人话”并不简单

　　正确交谈的七条黄金法则：

　　1.先听后说，不抢话，不急于表达自己的看法。

　　2.注意自己的身体语言，放轻松并自然地传递信息。

　　3.倘若是一个正式场合，最好说之前打个草稿。

　　4.知己知彼、百战百胜，了解听众的需求。

　　5.提供解决问题的方法，而不是制造更多矛盾。

　　6.排除恐惧感，自信地表达意见。

　　7.怀着一颗善良诚恳之心，怎么样都不会谈崩。

　　针对不同谈话对象的沟通建议：

　　第一，与亲戚交谈。永远记住一条，血浓于水，亲情割不断，无论是和自己的近亲还是远亲打交道要意识到“家家有本难念的经”，多包容、勿急躁。家庭中的婆媳关系、夫妻关系、子女关系等都是讲“爱”的，有理走遍天下的方法在处理家务事上行不通，倘若和家人发生争执，或者需要你进行调节的话，最好都本着宽和理解的态度积极进行交流。

　　第二，与上司交谈。在谈话中最关键的是既要有礼貌同时也要有自信心，表达自己不同意见的时候一定要“以理服人”，千万不能情绪用事，公私一定要分清。

　　第三，与最好的朋友交谈。因为彼此之间太过熟悉，交谈的时候戒备心较低，特别容易犯不经大脑说话得罪身边小伙伴的错误。倘若与哥们、姐们有意见上的分歧，可以直截了当向他们表达自己的不同看法，但同时也一定要表示自己愿意解决问题的态度，记住诚恳二字永远是沟通中最重要的。

　　第四，与同事交谈。在工作场合中与同事的交谈技巧比较具有挑战性，需要耐心、智慧以及高度的语言敏感能力，了解工作伙伴的需要，以及共同商讨问题背后产生的矛盾缘由，注意沟通时候的语速，必要的时候学会妥协。

　　第五，与自己交谈。自己与自己说话是一个“自我意识”的发现旅程，该旅程从每个人的一出生就已经开始了，在潜意识中我们会问自己太多的问题，而这些问题既是无声的也是重要的，我们要意识到每时每刻我们的思想都会发生着细微的变化，关键是要诚实地面对自己。

（责任编辑：郑贵生）